打造三维智慧物流生态解锁“最后一公里”智能密码

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“老孟，你看，这小家伙还真智能，比你还准时！”5月14日清晨五点半，安徽省合肥市烟草专卖局（公司）物流中心送货部主任刘维维拍着无人送货车的“脑袋”对送货员孟令周说道。在物流中心上货月台，一辆智能无人送货车正闪着车灯，这正是合肥市局（公司）解锁“最后一公里”的智能密码之一。

在数字化转型浪潮中，合肥市局（公司）以创新驱动发展，通过构建多维应用场景、研发专用车型、重塑作业流程，探索打造覆盖城网精细配送、特殊品类流转的智慧物流生态体系，努力为破解末端配送难题提供有效解决方案。

多元场景布局，打造智慧配送生态

在物流配送领域，“城网精细配送、特殊品类流转”一直是制约服务质量提升的关键一招。合肥市局（公司）运用系统思维，统筹“人、车、路、货”全要素协同，精准划定了三大特色应用场景，如同三把“金钥匙”，解锁不同配送需求。

物流中心周边区域的配送场景，聚焦城网配送的精细化需求，致力于提升日常配送的精准度与时效性；雪茄烟同城调拨场景，针对雪茄烟这类对储存和运输条件要求较高的特殊品类，打造专属的流转通道，确保雪茄烟品质不受损；电子烟同城配送场景，则为新兴烟草产品的配送提供安全、高效的解决方案。

“城网配送要像绣花针一样细！”配送班组长吴俊在白板上画了三个圈，“咱们得把老城区商圈、政务区写字楼、滨湖新区社区分成三个战场。”为了让配送业务更加灵活高效，合肥市局（公司）建立起动态弹性调度机制。面对常规配送、应急补货、特殊订单这三类不同的业务流，调度机制如同一个智能“分拣员”，能够迅速、准确地实现智能分流调度。

在日常运营中，常规配送业务按照既定的高效路线有序进行，当遇到突发的应急补货需求时，调度机制会迅速调配资源，优先保障紧急订单的及时送达。对于特殊订单，则制定专属的配送方案。通过这种方式，城网线路网络配送格局得到持续优化，配送效率与服务质量实现双提升。

创新车型设计，探索高效配送新模式

在智能无人车的研发上，合肥市局（公司）大胆突破传统配送无人车设计理念，紧密围绕卷烟配送业务的实际需求，创新研发出“车柜分离式”智能装备体系。

“这一体系的核心优势在于其创新性的‘甩柜’作业模式，上装货柜可提前完成装货工作，随后与整车车体实现快速组合，在到达配送站点后，能够快速卸下货柜，完成配送任务，极大地缩短装卸货时间，显著提升配送效率。”物流中心经理刘兵介绍。

这款配送无人车具备先进的L4级自动驾驶能力，在复杂的城市道路环境中也能稳定、安全地行驶。在配送过程中，无人车借助高精度导航技术，能够准确地行驶至商铺，实现定点停靠。在交付环节，采用“人脸识别+动态取件码”双重验证机制，既保障了货物交付的安全性，又方便了客户取货。当客户完成验证后，智能货柜会自动开启，客户即可顺利取走货物，整个过程便捷流畅，构建起一个安全、高效的交付闭环。