配送的三餐四季

配送——平凡又毫不起眼的物流工作，在湘北小城的晨曦尚未完全苏醒时，当第一缕阳光悄然爬上街角的梧桐树梢，湖南省岳阳市平江县烟草专卖局(分公司)配送员的身影或已穿梭于大街小巷，或是通往农村山区的道路上。一辆辆忙碌的配送车，像脉搏中流动的血液，将货物准时送达各个零售终端。对配送员来说，这不仅是一份职业，更是一场与时间、季节和生活节奏共舞的旅程。在这条平凡却坚韧的配送之路上，三餐与四季，悄然勾勒出一幅属于基层劳动者的温情画卷。

(配送服务)

春·绿色与希望

春天的清晨六点，天微微亮，司机与配送员准时到达仓库，检查准备就绪的货物以及车辆状况后，就开始了一天的奔波。货车满载的是零售户的希望，亦是配送员沉甸甸的责任，将每一件商品精准送到户是他们的目标。有时在街边小店匆匆买两个馒头在车上吃，时间充裕的话就在面馆吃一碗三鲜面，简单但是能给予一上午的能量。春天是一个播种希望的季节，配送车碾过湿润的柏油路，空气中弥漫着泥土与新叶的清香。一场场春雨后，天气渐渐热了起来，配送员卸掉身上厚厚的冬装，开始轻装作战，早上起来也没冬季那么困难，不需要定好几个闹钟了，加上刚过完春节，送货数量有所减少，一天不再是两趟三趟的配送，配送压力也稍稍减小。春天的配送，是希望的开始，是复苏的节奏，是每一户卷烟配送到位带来的踏实。

为推进绿色物流建设，平江烟草全面启动塑膜回收工作，如何让零售户更好地理解这项工作的意义，对配送员来说也是一项挑战。为此，配送员们每到一处，总是耐心地向零售户宣传解释，动员大家参与。三合村村口便利店老板曾重明拿出一早就准备好的塑膜袋子，提到车上时，开玩笑地说：“这是我整理好的塑膜，又给环保事业做了一点点贡献。”从塑膜回收到新能源车辆的陆续投入使用，这些变化不仅是物流效率的提升，更是服务的升华、责任的落地、绿色的延续。

夏·考验与坚守

盛夏的阳光如熔金般倾泻，大地被炙烤得滚烫，空气中弥漫着热浪的气息。当人们躲在空调房里避暑纳凉时，在大街小巷、乡间小道上，有这样一群人，他们顶着烈日、踏着热浪，穿梭于千店万户之间——他们是夏日里最坚韧的“赶路人”。即便酷暑难耐，服务品质始终“在线”。配送员们不仅准时送货，更主动与零售户沟通，提醒卷烟存储注意事项，帮助防范高温高湿导致的霉变风险。一句“注意防潮”，一声“您收好，有需要随时联系”，让配送服务过程充满人情温度。

早上出门时，配送员就已经整装待发，戴好口罩，手套以及防晒袖套，用以抵抗烈日。配送车停在便利店门口，热浪从车门缝隙涌进。遇到和善的老板看到满头大汗的配送员总会问候两句：“小伙子，很热吧，辛苦你了。”虽然是简单的三言两语，但如涓涓细流沁人心脾。2025年7月，送货到刘家滩好宜多便利店时，正逢下雨，店主本身腿脚也不是很便利，配送员二话不说，披上雨衣，不仅将卷烟送到柜台上，还帮店主清理积水。虽然鞋子早已湿透，但听到店主感激的话语，配送员心里感觉甜甜的。返回配送车的路上，鞋子踩在地上嘎吱嘎吱作响，也是一种别有韵味的“交响曲”。

夏天的配送，是坚守，是责任，他们一次又一次地顶烈日、战酷暑，只为交出一份让人满意的答卷。

秋·收获与温情

秋意渐浓，天光微凉。清晨的薄雾尚未散尽，配送车辆已缓缓驶出仓库，碾过铺满梧桐落叶的小路，向着城市与乡镇的各个角落进发。这是秋天的卷烟配送日常——在丰收与萧瑟交织的季节里，车轮滚滚向前。随着中秋、国庆等节日来临，市场需求悄然攀升。配送车组提前部署，优化线路，调配车辆与人员，确保每一个包裹在最短时间内精准送达。秋天的路，有时并不平坦。秋雨绵绵，道路泥泞，车辆在乡间小道上颠簸前行；秋风凛冽，吹起落叶遮挡视线，却吹不散配送员坚定的眼神。他们核对订单、拍照签收、提醒库存，每一个细节都关乎零售户的经营与消费者的体验。即便在最忙碌的时节，他们也坚持“当日单、当日达”，稳稳地走好“最后一公里”。而在这份平凡的坚守中，也悄然发生着变革。电子签收、GPS定位、智能调度系统……科技赋能让秋天的配送更高效、更透明。

当夕阳西下，货车缓缓驶回仓库，一天的配送任务画上句点。车身上沾着水汽与尘土，如同秋天的印记。仓库里，数据在后台汇总，为下一阶段的供应提供决策支持。而那些被送达的卷烟，将在灯火通明的店铺中，成为人们社交、情感与仪式的一部分。它在季节的节奏中律动，在城市的脉搏里穿行，将规范与温情，一并送达每一个期待的角落。

(秋日晨光)

冬·安全与温暖

冬季的配送，是一场与天气的赛跑，更是一场对安全的考验。低温、雨雪、道路结冰、能见度降低，每一个因素都可能威胁行车安全。配送员们在这个季节总是格外慎重，必须保证生命财产安全。

11月19日，受寒潮和大风影响，气温骤降。清晨出门的时候接近零度，配送车辆跟平时一样准时到达第一家零售户情香百货商店门口，店主余情香接过货时感动地说：“这么冷的天，你们还能送得这么及时，真是辛苦了！”配送员递过卷烟，笑着说：“没事儿，把货送到你们手里，我们才安心。”这些画面，是冬季卷烟配送的真实缩影。他们冒雨前行，踏雪而行，用脚步丈量责任，用行动诠释担当。车轮滚滚，送出去的不只是卷烟，更是一份信任与温暖。

三餐，在他们与时间赛跑的间隙；四季，是他们与自然共处的轮回。送货路上，配送员们或许不被注意，但他们的身影，早已融入小城的晨昏。他们用日复一日的坚持，把“精准送达”作为工作要求，写成责任与温情的注脚。