昊阳酒水的“暖心变形记”

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在山东省潍坊市潍城区偏凉子村，昊阳酒水已经营了十几个年头。

虽然年头长，但小店却不同于许多同龄店铺那般固守旧态、渐失生机，店主李君墣靠着暖心改造重新焕发了生机，越开越有“新活力”，如今成了社区里与众不同的存在。

从心到新：当“热心肠”遇见“细节控”

店主李君墣是出了名的热心肠，这些年的公益路上总少不了他的身影：得知地方受水灾，他第一时间整理物资送去支援；逢年过节，他常带着慰问品去看望村里的孤寡老人；社区组织志愿服务，他也总是早早报名、忙前忙后。

可谁能想到，对公益如此上心的他，对自己的店铺却有些“不上心”。货品随意堆放，空间利用得杂乱无章，顾客进店大多买完东西就匆匆离开，很少愿意多停留。

图为李君墣（左三）看望慰问村中老人

“开店时间长了，很多东西将就着就习惯了。”李君墣坦言，“不是不想整理，一是不知道从何下手，二是觉得与其花时间把店铺装漂亮精致，还不如多抽时间干点实在的，多帮帮别人。”

山东潍坊潍城区烟草专卖局（营销部）客户经理张建林，是负责这一片区的客户服务工作。在多次走访昊阳酒水后，他注意到了这个情况。

“李老板的店铺就像一位热心肠却不修边幅的老朋友，让人感到亲切，却又觉得它可以更好。”张建林说。

想到李君墣平日里的热心肠，结合潍城区局（营销部）推行的“惠民服务中心”打造计划，张建林突然有了灵感。

“李老板，您在外做了那么多好事，为什么不把这份心意也带到店铺里来呢？把您的店铺打造为惠民服务中心，既改善经营环境，又能服务身边人，岂不是一举两得呀！”张建林说。

这个建议，让李君墣眼前一亮。“说实话，以前总觉得做公益是要特意去做的事，从没想过可以和自己这家小店结合起来。”李君墣眼神中流露出兴奋神采，那是对“公益”二字的重新理解，也包含着对店铺未来的隐约期待。

在张建林的耐心鼓励与细致规划下，昊阳酒水的改造计划很快实施落地了。

“要把咱的店铺升级为惠民服务中心，最重要的部分，就是打造好的便民服务区。”张建林说。

改造过程并非一帆风顺。就在各项工作有序推进时，李君墣意外烫伤了左手导致无法活动。

“李老板，您先好好休息，店里的事我们一起想来办法。”张建林得知情况后，第一时间赶到店里。看着李君墣缠着绷带的手腕，他主动承担起了更多的改造任务。

在接下来的日子里，张建林几乎每隔两日就来店里一趟，每次来都带着新的规划和改造点子。他对细节的注重让李君墣深受触动。“张经理总跟我说，小店的经营不在于规模多大、商品多全，而在于用心，让顾客感受到我们服务的真心。”

为了确保便民服务区的每一个细节都尽善尽美，张建林特意准备了一个笔记本，详细记录着每个角落的尺寸和改造思路。小小的充电器，张建林建议李君墣备齐三种不同类型的接口，可以应对不同型号的手机；装热水机时，张建林特意选了带童锁的款式，怕没有童锁容易让人误触烫伤；就连雨伞的收纳，张建林也考虑得极为周全。他特意将伞架从店内角落移至入口内侧，确保进店的居民伸手可取。他还细心地将长柄伞与折叠伞分开放置，并解释道：“长柄伞滴水多，得放在靠门的地垫上；折叠伞收得拢，可以挂在里面的架子上。这样既方便大家按需取用，也能保持店堂一直保持干爽整洁。”

“张经理，您这心思，可比我这个开店的还细啊！”看着店铺一天天完善起来，李君墣不禁深有感慨。

张建林听到这话，手边的忙碌并没有停下，只是微微一笑：“我们多考虑一点，顾客就能更方便一些呀！”

李君墣发现，这位客户经理有个独特的习惯，每次布置新设施前，总要在店内来回踱步，时而驻足凝视，时而弯腰比画。他就像复仇者联盟里的奇异博士，预演着每一位顾客可能遇到的所有情况。这种近乎执拗的细致，让小店里的每个角落都透着被反复推敲过的妥帖。

图为张建林帮助规划店内物品摆放

在张建林一次次往返奔波、一次次细心调整下，昊阳酒水店铺内外焕然一新，便民服务区也建设得更加周到完善。

积善成光：让“小空间”化身“能量场”

除了精心规划各项硬件设施，张建林还别出心裁地为小店注入人文温度。他将李君墣多年来参与公益活动的照片精心挑选出来，冲洗装帧后，在便民服务区的墙面上布置成一个“服务掠影”专栏。一张张定格善举的照片，记录着李君墣走访独居老人时关切的神情，记录着他在助学活动现场与孩子们互动的笑脸，也记录着他在社区志愿服务中忙碌的身影。如今，这些曾经散落在时光里的善举被重新拾起，化作墙上温暖的印记，无声地诉说着店主的公益情怀。

这面照片墙不仅见证了李君墣的公益之路，更将便民服务的意义延伸至更深层次——这里提供的不只是便利，更是一个传递善意的精神空间。当顾客在等候充电的间隙驻足观赏，当社区居民在休息时细细端详，公益的种子便在这无声的交流中悄然播撒。