河南商丘市烟草：向“数智”问求“最优解”

近年来，河南省商丘市烟草专卖局（公司）紧扣“智慧化”发展主线，将数字技术融入物流全链条运行。依托自主研发的智能系统与数字化管理工具，该市局（公司）在线路优化、流程再造、设备运维等领域实现突破性进展，多项效率指标稳居全省烟草商业系统第一方阵，探索出一条以科技降本、用智慧增效的特色路径。

智算优化，以算法重构配送效能体系

“过去排线路靠经验，现在靠系统得出最优解。”如今，商丘烟草物流自主研发的超启发算法系统，已成为降本增效的核心引擎。截至目前，该系统通过对配送区域、订单密度、交通流量等12项动态参数的实时运算，累计精减送货线路23条，减少配送车辆32台，直接降低年度运行费用167万余元。

数据显示，优化后的单车日均送货户数达149.16户次，较2022年提升近一倍；单车日均装载量130.38万支，增幅达96.17%，配送资源利用率实现质的飞跃。

更具创新性的是“线路竞拍+数字考核”机制的落地应用。商丘市局（公司）通过数字化平台发布优化后的线路参数，送货员可根据线路难度自主竞拍。这种“算法优化+绩效激励”的双轮驱动模式，既降低了企业运行成本，又激发了员工积极性。

与此同时，钉钉平台的三维数据记录系统为绩效考核提供了精准支撑。他们通过实时采集日常工作、重点任务、创新成果等数据，形成“周计划—月考核—季排名”的管理闭环，推动薪酬分配模式向“量化考核、多劳多得”转变。

智联升级，以技术创新重塑作业流程

在商丘烟草物流的送货终端，一场“签收变革”正在悄然发生。他们自主研发的无感签收系统综合运用物联网等先进技术，构建起全程可视化管理网络——车辆自动导航、交接全程录像，彻底取代拍照、刷卡签收及传统纸质签收单。

零售户通过微信公众号接收电子签收单，实现“零接触”交接。这一变革使送货员平均在户时长从3至4分钟压缩到1至2分钟，单条线路日均送货时长缩短2至3小时，整体配送效率提升40%以上。“现在跑一趟能多送20户，油费自然就省下来了。”送货司机王师傅的直观感受，印证了技术创新带来的实效。

流程重构的价值在“直装直送”模式中体现得更为突出。物流中心通过数字化手段，将传统“分拣—装笼—拣选—装车”四级流程压缩为“分拣—装车”二级流程，取消二次拣选环节，避免卷烟二次装卸。

这一创新使单线路装车时长缩短20分钟，全区域日均节省15工时，卷烟残损率下降50%以上，每年减少商品损耗成本约8万元。流程简化带来的效率提升，同步带动客户满意度持续提高，形成降本与增效的良性互动。

智管赋能，全周期管理激活设备价值

走进商丘烟草物流中心的设备监控中心，实时刷新数据的智能大屏格外醒目——这是他们自主研发的设备全生命周期管理系统。该系统全流程采集设备运行参数，通过状态监控、绩效分析、异常预警等功能模块，实现设备管理从“事后维修”向“超前预防”转变。

数据显示，系统应用后设备故障率同比减少20%，维修响应速度提升53%，等待时间缩短12%，全年累计减少停机损失约15万元。

“智能知识库”的建立则破解了设备维护的“依赖瓶颈”。商丘市局（公司）将历年故障案例、维修方案导入智能系统，形成具备自动诊断功能的知识体系，使70%的常见故障可通过系统提示快速解决，大幅减少对设备厂家的技术依赖，年节约运维费用约22万元。

与此同时，物流成本精准化管理系统通过实时追踪车辆加油、维修数据，对每个车组进行动态评分，实现“单车纵向追溯、部门横向对比”的精细化管控，为成本优化提供了科学决策依据。

智融促优，从单点突破到系统重构

面对异型烟分拣自动化不足、智能设备覆盖率低、数据协同不畅等挑战，商丘烟草物流中心规划了清晰的升级路径：升级改造异标合一分拣线，实现全品规仓储分拣自动化；引入AGV小车、无人叉车等设备，提升场内运输智能化水平；构建物流管理中台，通过数字孪生技术实现全流程可视化管控。

“我们将重点推进算法与业务的深度融合，持续以智慧化推动物流降本增效。”商丘市局（公司）副经理常城介绍说，他们将强化超启发算法、人工智能等技术应用，为柔性分拣、弹性配送提供精准决策支持，同时探索数字孪生技术在设备维护中的场景应用，进一步降低故障率。

从算法优化配送网络到系统重构作业流程，从设备智能运维到全链条数据管控，商丘烟草物流中心以数字化转型为支点，撬动降本增效的杠杆。2024年，商丘市局（公司）单箱物流费用较2022年下降18.98%，物流费用率降幅达21.83%。这些数字的背后，是数字转型、智慧驱动的生动实践。在行业高质量发展进程中，商丘烟草物流中心正书写“向科技要效率、用数字降成本”的时代答卷，为物流现代化建设提供了鲜活样本。