“天天见面打招呼，可邻居们就是不来店里买东西！” 不少食杂店老板都有这样的困惑。明明抬头不见低头见，油盐酱醋又是生活刚需，为什么大家宁愿绕路去超市，也不愿踏进自家小店？笔者结合自己的多年经营情况总结出了9个原因，并送上7个实用破局小妙招，希望能帮您的小店变身社区“人气王”！
一、邻里不进店的9大原因
1.怕尴尬。可能是您平时太严肃了，让人觉得可敬不可亲。礼貌是有了，但和蔼不足。虽然人家平时也和您打招呼，但那只是一种形式上的礼貌，骨子里还是敬而远之，不喜欢您或者觉得和您接触太近会尴尬。
2.怕被宰。周围熟人不来店里买东西，担心被宰是主要因素。小食杂店又不流行明码标价，价格不透明，有的商品卖价比大超市高得多。去了不买东西又怕店家觉得自己小气；买了又觉得心里不平衡，干脆就不去了。
3.品类少。食杂店商品种类太少，挑选余地不大。不如去大超市实惠，那里商品琳琅满目，想买哪个买哪个，还能顺便增加点生活常识，领略时代潮流。
4.临期多。这个现象在食杂店很普遍，有的店里甚至还有过期商品。临期和过期商品不下架的情况长期存在，有的是纯属粗心大意，有的是故意为之。要是顾客指出来，店家会不高兴，觉得顾客挑剔；要是顾客挑选半天不买，店家嘴上不说，心里肯定憋着一肚子气。与其花钱买不开心，还不如不去。
5.习惯了。有的邻居有固定的老主顾，买东西习惯了就不轻易更换地点。有的还习惯到亲戚朋友那里买；有的顾客本身就是做生意的，和某家店有默契的合作关系，一是习惯了，二是打交道时间久了，信任度也高，不想再换地方。
6.怕麻烦。到食杂店买东西麻烦，小规模食杂店生活和营业都混在一起，顾客来买东西时，经营者可能正一家围在一起用餐。双方客气寒暄自然免不了，非常麻烦。有时还会巧遇店家的一些私密事，双方都会很尴尬。比如，正吵架、争论、讨论家长里短。这个时候进去也不是，退出来也不是。有时候，进去转一圈不买东西，还会觉得不好意思，像做了亏心事一样。
7.活动少。大超市经常搞促销，每天去买东西一般都能捡到便宜货，确实是一件值得高兴的事。小食杂店就没有这样的优惠活动。
8.顺手买。有人每天都会买食材，比如煎饼、蔬菜、水果，顺便就把其他东西一起买了。久而久之，形成习惯，就不再去附近食杂店了，即使偶尔应急也不去。
9.太热情。食杂店老板太热情，让人受不了。只要顾客进店，就有人跟着，一点自由观赏的空间都没有，老是有人问这问那：“想买什么？老人用的还是小孩用的？要什么价位的？”问得多了，顾客不买都不好意思。不像大超市可以随便看看。
二、7招破局，让小店人气爆棚
1.打造“社区会客厅”。在店门口摆上棋牌桌，放上免费茶水和图书，把店铺变成邻居们的休闲据点。有人气才有财气，等大家聊开心了，顺手买点东西再正常不过。
2.价格透明+专属福利。给所有商品贴上价签，让顾客买得明明白白。推出“邻里专属价”，常用商品比超市还便宜，用诚意打消顾虑。
3.做“懂你”的选品官。通过微信群、日常聊天，摸清邻居们的需求。多进点生鲜蔬菜、应急药品，再搞些本地特色小吃，满足大家的“尝鲜”心理。
4.用服务“黏住”顾客。记住老顾客的购物习惯，主动帮他们预留商品；提供送货上门服务，尤其是对老人、上班族；建立会员群，及时推送优惠信息。
5.玩转“社交营销”。定期举办主题活动，比如中秋做月饼、周末亲子游戏，把购物变成有趣的社交体验。鼓励顾客拍照发朋友圈，集赞换礼品，实现口碑裂变。
6.线上线下“两手抓”。开通微信群、小程序，支持线上下单、送货到家。推出“应急10分钟达”服务，解决邻居们的燃眉之急。
7.做“有温度”的老板。和顾客聊天时多些耐心，少些推销；顾客遇到困难，主动搭把手；用真诚和热情，把店铺变成社区的“温暖驿站”。
其实，周围邻居从不来店里买东西，并不意味着他们的日常生活不需要食杂店，也不表明食杂店和大超市相比一无是处，而是你的小店还没成为他们的“首选”。只要找准问题，对症下药，用真心换真情，相信不久后，你的小店也能门庭若市，生意红红火火！
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