侯飞翔：一名90后大学生的小店“飞翔”记

在安徽淮北濉溪县开发区玉兰大道与国槐路交叉路口，一家名为“梧桐酒行”的店铺格外醒目。窗明几净的店堂内，商品陈列井然有序，“放心消费示范单位”的牌匾在灯光下熠熠生辉。店主侯飞翔——一位阳光干练的90后小伙，正熟练地为顾客介绍商品。然而，时间倒回至2015年小店初开时，景象却大不相同。

振翅之困：从都市白领到县城店主的转身

因为家庭原因，大学生侯飞翔放弃在南京的工作毅然返乡，在淮北濉溪县开发区经营起烟酒店，开启了他的“创业江湖”。“当时回到家乡后也不知道干什么，只觉得开店自由，又能照顾家里。”然而，现实的“冷水”很快泼来。

由于店面形象陈旧、商品陈列杂乱、经营理念传统，加之缺乏对商品陈列、消费者心理等方面的深入了解，店铺生意一直不温不火，甚至时常面临无人问津的窘境。“那段时间我压力很大，觉得把所有积蓄都投了进去，却看不到一点起色，我甚至逐渐开始怀疑自己的选择。”侯飞翔回忆道。更让他感到无奈的是，身边的街坊邻居也不太理解：一个大学生，为什么不去找一份更“体面”的工作，反而守着一个小店卖烟酒呢？

乘风之机：精准滴灌育得示范花开

在种种阻力面前侯飞翔没有放弃，他意识到要改变现状就必须改变经营思路，于是他提升店面形象、改善购物环境、学习营销技巧，并且申请加入烟草公司的现代终端建设，主动参加各种零售户培训，汲取别人的优秀经验。

客户经理也为他启动了一套“精准滴灌”式的扶持方案，帮助他优化店面布局，按照“整洁、有序、醒目”的原则重新规划商品陈列，使其更加规范、美观，提升店铺的整体形象。同时，与侯飞翔一同分析周边消费环境、顾客群体构成和消费习惯，调整商品结构，引入一些符合年轻消费者和本片区居民需求的特色商品。聚焦数字化技能，他们指导侯飞翔使用烟草公司推广的现代化终端管理系统，学习运用微信社群、小程序等工具进行客户管理和线上引流，拓展经营半径。

淮北烟草客户经理徐斌（左）向侯飞翔（右）提供经营指导

蝶变绽放：从“求生”到“示范”的跨越

在自身努力和专业指导下，侯飞翔的烟酒店实现了从外观到内涵的全面蜕变。店面形象焕然一新，环境明亮整洁，商品陈列井然有序；经营业绩稳步提升，店铺人气渐旺，口碑日益积累。

因其始终秉持诚信经营、用心服务的理念，以及在规范经营、店面管理等方面的突出表现，他的店铺被濉溪县消费者权益保护委员会授予“放心消费示范单位”荣誉称号。侯飞翔个人也凭借着在日常经营中积累的经验，在开口营销比赛中一举夺得二等奖。这些荣誉，既是他个人能力的彰显，也是其店铺整体服务水平提升的最佳注脚。

侯飞翔荣获开口营销比赛二等奖

生意成功了，荣誉加身了，但侯飞翔没有忘记创业初期的艰难，更没有忘记接受过的帮助。“我的小店能有今天，离不开烟草公司一路的指导和支持。我希望把这份温暖传递下去，帮助更多像我当初一样需要帮助的零售户朋友。”他主动找到客户经理，表达了自己希望分享经验、帮助邻里的意愿。

于是，侯飞翔成为了零售客户诚信互助小组的积极分子。他经常在小组活动上分享自己的经营心得，比如如何布置店面、如何与顾客沟通、如何熟练使用云POS系统等。在他的带动下，所在片区的零售户整体经营水平和规范意识都有了显著提升，形成了互帮互助、共同成长的良好氛围。侯飞翔说：“一个人富不算富，大家都能把生意做好，整个市场的环境才会更好，我们每个人的发展空间也才更大。”

从最初的门庭冷落到如今的示范标杆，从独自摸索到携手同行，侯飞翔的“蝶变”之路，生动展现了一名青年依托家门口的“小阵地”，实现人生价值的奋斗历程。他的故事也证明，只要有思路、肯努力，一方小店同样能成为安居乐业、回报乡土的温暖舞台。未来，期待涌现出更多像侯飞翔这样的青年创业者，也期待烟草企业与零售客户之间的“双向奔赴”，能够持续迸发活力，为万千小微主体注入成长动能，共同谱写高质量发展的崭新篇章。