惊现！烟草专卖店直营店买烟“形影不离”

惊现！烟草专卖店直营店买烟“形影不离”

近日，有消费者反映，在一些烟草专卖店直营店购买香烟时，遭遇了一种“形影不离”的销售模式，引发了广泛关注和讨论。这种模式并非是指烟草与打火机或相关配件的捆绑销售，而是指在消费者选购香烟的过程中，店员会采取一种全程陪同，甚至过度推荐的销售方式。

“感觉就像被盯梢一样，”家住某小区的李明（化名）表示，“我只是想自己看看有没有什么新品，或者比较一下价格，结果店员一直跟在我后面，不停地问我抽什么烟，要不要试试这个，要不要试试那个。我说我自己看看，他还是会站在旁边，感觉压力很大。”

另一位消费者张伟（化名）也遇到了类似的情况。“我进店就说要买某品牌的香烟，但是店员先是问我抽了多久，然后就开始推荐其他更贵的牌子，说口感更好，更有档次。我明确表示不需要，他还是不停地推荐，感觉不买都不好意思。”

这种“形影不离”的销售模式，让不少消费者感到不适。一方面，消费者失去了自主选择的空间，无法安静地浏览和比较商品；另一方面，过度热情的推销也容易让人产生抵触情绪，怀疑店员的动机，甚至怀疑是否存在变相强制消费的行为。

针对这一现象，我们走访了几家烟草专卖店直营店。在一家位于市中心的直营店，店员王芳（化名）解释说：“我们这样做也是为了更好地服务顾客。有些顾客可能不太了解香烟的种类和特点，我们会根据他们的口味和需求，推荐适合他们的产品。而且，现在假烟比较多，我们跟着顾客，也是为了防止有人浑水摸鱼。”

然而，这种解释并没有得到所有消费者的认可。“我知道他们是为了服务，但是过度服务就变成了打扰，”李明（化名）说，“我更希望他们能给我一个安静自由的空间，让我自己选择。”

业内人士分析，烟草专卖店直营店采取这种销售模式，可能与近些年来业绩压力有关。在市场竞争日益激烈的背景下，各家门店都在努力提高销售额。通过“形影不离”的推销，店员可以更有效地引导消费者购买高价位或利润高的产品，从而完成销售指标。

“这是一种短视的行为，”市场营销专家赵强（化名）认为，“过度推销可能会适得其反，损害消费者的体验，甚至影响品牌的形象。烟草专卖店应该更加注重提升服务质量，尊重消费者的选择权，而不是一味地追求销售额。”

目前，尚未有明确的法律法规禁止这种“形影不离”的销售模式。但是，相关部门应该加强监管，规范烟草专卖店的经营行为，保护消费者的合法权益。同时，烟草专卖店也应该反思自身的销售策略，从长远发展考虑，建立更加健康、可持续的经营模式。

此事引发了公众对于消费体验的讨论。消费者希望在购物时能够拥有更多的自主权和选择权，而不是被过度干扰和推销。商家在追求利润的同时，也应该尊重消费者的意愿，提供更加优质、人性化的服务。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，实现长期的发展。

接下来，我们将持续关注此事，并呼吁相关部门采取有效措施，规范市场秩序，保障消费者的权益，让消费者在烟草专卖店能够享受到更加舒适、自由的购物体验。

【来源：每日经济新闻】